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Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Fr 26. Jan 2018, 14:40
von Hebi
Hallo,

ich habe im Dezember 2017 im Online-Shop von RWN 2 Vespa Visor 2-Helme bestellt.
Der Shop hatte Betriebsferien bis zum 8.1.2018 - das war ok, sicherte danach aber
im seinem Portal sehr kurzfristige Lieferungen zu.
Nachdem ich nichts gehört habe und der Bestellstatus tagelang auf "in Bearbeitung"
stand, habe ich versucht, per Mail den Shop zu kontaktieren - nichts, keine Antwort.
Erst nachdem ich mich an das Ladengeschäft in Penzberg wandte, kam eine Reaktion
vom Onlineshop mit der Zusicherung, am nächsten oder übernächsten Tag zu liefern.
Dies wurde wieder nicht eingehalten.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrung mit diesem Verkäufer gemacht?

Vielen Dank für Eure Infos.

Andreas

Re: Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Fr 26. Jan 2018, 14:59
von Sfera R.I.P.
2015 habe ich dort einen Helm bestellt und prompt erhalten. Da hieß der Shop aber noch nicht "RWN". Die Preise waren sehr ordentlich.

Schriftlich eine Frist für die Lieferung setzen und bei Nichterfüllung vom Kauf zurücktreten.

Re: Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Fr 26. Jan 2018, 15:40
von G.A.S.
Die Shop Seite macht an für sich einen guten Eindruck.
Ich drücke dir die Daumen.

Re: Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Fr 26. Jan 2018, 15:43
von 12hello
Habe deine Erfahrung ebenfalls machen dürfen. Weihnachtsgeschenk (Helm) nicht angekommen. Betriebsferien abgewartet, noch immer keine Lieferung. Angemahnt und schlussendlich vom Kauf zurückgetreten. Zumindest das Geld gab es anstandslos zurück.

Re: Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Fr 26. Jan 2018, 18:48
von Bombardc4
Hast du schon vorab bezahlt Andreas?
Ich würd noch einmal schriftlich anmahnen. Falls wieder nix, Geld zurückfordern und Anzeige wegen Betruges in Erwägung ziehen.
Sauerei, solches Geschäftsgebahren.

Re: Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Sa 27. Jan 2018, 10:42
von ingoe1978
Hallo!

Ich hatte letztes Jahr im November auch was bestellt. Habe 2 Wochen vergeblich gewartet. Es kam nix. Als ich dann da angerufen habe, sagte man mir, die Teile sind erst geliefert worden und sollten am selben Tag noch verschickt werden. Das dauerte dann nochmal fast 2 Wochen. Ich denke, die sind ein bissel überfordert und kommen nicht hinterher, mit den Bestellungen.

MFG
INGO

Re: Erfahrungen mit dem RWN-Online Shop?

Verfasst: Sa 3. Feb 2018, 23:31
von Hebi
Hallo zusammen!
Also: Meine beiden Vespa-Helme sind angekommen!
Zusammenfassend lässt sich sagen, das ich der Meinung bin, dieser Online-Shop ist meist ein "Offline-Shop".
Ich habe den Eindruck, das nur ein Mitarbeiter das Online-Geschäft handhabt, und wenn der mal krank ist,
oder im Urlaub - dann ist eben offline.
Emails werden meist erst nach 2 Tagen beantwortet und Lieferzusagen bei mir 2x nicht eingehalten. Schade!
Aber gut, ich bin mit der Ware zufrieden und lernfähig (der Brief mit der Fristfestsetzung für Lieferung oder
Rückzahlung war schon entworfen). Ich weiß jetzt gut funktionierende Shops wie z.B. SIP noch mehr zu
schätzen.
Mag jeder Leser seine eigenen Schlüsse aus diesem Beitrag ziehen. In diesem Sinne...

Ein schönes Wochenende
wünscht aus Südhessen
Andreas